Ügyintézési folyamat – 8 lépés

A Yottel-Service ügyintézési folyamata 8 jól meghatározott lépésből áll. Minden lépésnél pontosan tudja, mi történik és mire számíthat.

Ügyintézési folyamat
1

Kapcsolatfelvétel és igényfelmérés

Az első lépés a kapcsolatfelvétel – telefonon, e-mailben vagy személyesen. Munkatársunk rövid kérdőívet tölt ki az Ön igényeiről. Várható idő: 15–30 perc.

2

Dokumentumok ellenőrzése

A szükséges dokumentumokat előzetesen ellenőrizzük. Ha valami hiányzik, azonnal jelezzük. Várható idő: 1–2 munkaóra.

3

Csomag kiválasztása

Az igények alapján összeállítunk egy összehasonlítást az elérhető Yettel-csomagokról. Várható idő: 30–60 perc.

4

Megbízási szerződés

Mielőtt bármilyen lépést teszünk, megbízási szerződést kötünk. Ez rögzíti a feladatokat és díjakat. Várható idő: 15–30 perc.

5

Ügyintézés koordinálása

A megbízás alapján elvégezzük a szükséges ügyintézési lépéseket. Várható idő: 1–3 munkanap.

6

Visszaigazolás és ellenőrzés

Az ügyintézés befejezése után ellenőrizzük, hogy minden a kért módon valósult-e meg. Várható idő: 1–4 munkaóra.

7

Átadás és dokumentáció

Az ügy lezárásakor átadjuk az összes releváns dokumentumot digitálisan. Várható idő: 30 perc.

8

Utókövetés és elégedettségi felmérés

7 napon belül visszajelzünk, és elégedettségi kérdőívet küldünk. Várható idő: 10 perc.

Felkészülési ellenőrzőlista